CSKH KUBET được người chơi và giới chuyên gia đánh giá cao về chuyên môn lẫn nghiệp vụ. Đội ngũ nhân viên tại đây được nhà cái phân chia hoạt động 24/7 vào tất cả các ngày trong tuần. Do đó, trong quá trình trải nghiệm, nếu có khó khăn, khách hàng cũng có thể liên hệ để được giải quyết nhanh chóng.

Tổng quan về sự ra đời của bộ phận CSKH KUBET

KUBET là một trong những sân chơi giải trí trực tuyến thuộc top đầu châu Á, được các tổ chức lớn cấp phép hoạt động hợp pháp. Khi trở thành hội viên tại đây, anh em có thể hoàn toàn an tâm về chất lượng bảo mật và dịch vụ.

Để phục vụ nhu cầu trải nghiệm giải trí của khách hàng, đơn vị quy tụ nhiều loại hình giải trí, tựa game cá cược thuộc top đầu thị trường như: bắn cá, xổ số, casino trực tuyến,… Ngoài việc chú trọng phát triển sản phẩm dịch vụ, thương hiệu còn cung cấp tỷ lệ trả thưởng khủng và sân chơi giải trí minh bạch, an toàn cho người chơi. Tuy nhiên, vì sở hữu số lượng hội viên khủng nên nhiều người chơi chưa nắm rõ thông tin thường có thắc mắc, câu hỏi liên quan như: thủ tục đăng ký, quy trình giao dịch,… Để hỗ trợ khách hàng tháo gỡ những vướng mắt này, nhà cái đã đào tạo nên đội ngũ CSKH KUBET.

Đánh giá chung về bộ phận CSKH KUBET

Bộ phận chăm sóc khách hàng của KUBET sẽ đảm nhận nhiệm vụ giải đáp toàn bộ những thắc mắc, câu hỏi liên quan đến sản phẩm cá cược, quyền lợi của người dùng. Bên cạnh đó, đây cũng là nơi lắng nghe, tiếp thu ý kiến đóng góp, phản hồi hoặc khiếu nại của người dùng để hoàn thiện chất lượng dịch vụ. CSKH KUBET được xem là bộ mặt đại diện cho nhà cái, đơn vị luôn chú trọng, ưu tiên phát triển đội ngũ nhân viên để mang lại hài lòng cho khách hàng. Hệ thống chăm sóc khách hàng tại đây được hệ thống phân chia theo 2 bộ phận, đảm nhận nhiệm vụ khác nhau.

• Tiếp nhận thông tin khách hàng: Nhân viên sẽ được trò chuyện và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, quảng bá, giới thiệu và cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ cung cấp.
• CSKH KUBET sau bán hàng: Đảm nhận nhiệm vụ hướng dẫn khách hàng về các vấn đề kỹ thuật gặp phải khi tham gia cá cược.

Dù ở bộ phận nào, đội ngũ nhân viên tại đây đều thực hiện tốt vai trò của mình, tất cả khách hàng khi sử dụng dịch vụ của KUBET đều đánh giá cao. Mọi khó khăn, thắc mắc của người dùng đều được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng, mang lại những trải nghiệm giải trí hấp dẫn nhất. Đây được xem là động lực để nhà cái cố gắng tập trung, đẩy mạnh việc phát triển nhân lực trong tương lai.

Khi nào cần liên hệ bộ phận CSKH KUBET?

Bất kể dù bạn là tân thủ mới tham gia hay là thành viên lâu năm, anh em cũng đều có thể liên lạc với nhà cái để được hỗ trợ khi gặp khó khăn. Nếu rơi vào những tình huống bên dưới, người chơi nên nhanh chóng liên hệ CSKH KUBET để được hướng dẫn giải quyết:

• Gặp khó khăn khi đăng ký tài khoản hội viên.
• Cần hỗ trợ lấy lại tài khoản hoặc mật khẩu.
• Hội viên gặp khó khăn khi truy cập trang web, làm gián đoạn đến quá trình trải nghiệm dịch vụ.
• Giao dịch nạp – rút gặp rắc rối, dẫn đến việc không nhận được tiền thưởng.
• Gửi ý kiến phản hồi, góp ý kiến để đơn vị cải thiện chất lượng phục vụ.
• Phát hiện thành viên khác có hành vi gian lận, làm ảnh hướng đến kết quả ván cược.
• Tân thủ mới đăng ký tài khoản, cần hỗ trợ về các thao tác đặt cược, luật chơi,…
• Chưa nắm rõ thông tin về thể lệ, điều kiện và cách thức tham gia các chương trình ưu đãi được cung cấp.

Cách liên hệ đội ngũ nhân viên CSKH KUBET

Đội ngũ nhân viên CSKH KUBET luôn làm việc 24/7 để hỗ trợ giải quyết thắc mắc cho khách hàng. Tuy nhiên, làm thế nào để được hỗ trợ?

• Liên hệ khi chưa đăng ký tài khoản: Dù chưa trở thành hội viên chính thức của nhà cái nhưng anh em vẫn có thể liên hệ tới nhân viên hỗ trợ khi: thắc mắc về ưu đãi, gặp trục trặc khi đăng ký,… Lúc này, người chơi hãy truy cập trang chủ của hệ thống, nhấn chọn biểu tượng chăm sóc khách hàng để được kết nối với nhân viên.
• Liên hệ khi đã là hội viên: Khi đã ghi danh tại KUBET, nếu gặp vấn đề, bạn có thể liên hệ với bộ phận CSKH theo hướng dẫn sau: Truy cập trang web và đăng nhập tài khoản hội viên, tại giao diện chính màn hình, nhấn chọn vào biểu tượng hỗ trợ tương ứng. Hệ thống cung cấp nhiều phương thức hỗ trợ khác nhau như hotline, zalo, email,… Chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn ở mỗi hình thức là bạn đã có thể được hỗ trợ nhanh chóng.

Điểm danh một số phương thức liên hệ CSKH KUBET

Để tạo nên sự thuận lợi cho hội viên liên hệ với bộ phận CSKH KUBET nhanh chóng, đơn vị đã triển khai rất nhiều phương thức hỗ trợ khác nhau. Khi tham gia, nếu gặp khó khăn cần giải quyết, anh em có thể sử dụng một trong những hình thức dưới đây:

Hỗ trợ trực tuyến

Phương thức liên hệ này được nhiều người chơi ưu tiên lựa chọn và sử dụng bởi hàng loạt các ưu điểm nổi trội như:

• Bạn sẽ không phải chi trả bất kỳ chi phí nào khi sử dụng.
• Tốc độ phản hồi nhanh chóng dù bất kể ngày hay đêm.
• Khách hàng có thể vừa đặt cược lại vừa có thể chat trực tuyến.

Để liên hệ bộ phận CSKH KUBET theo hình thức này, anh em chỉ cần tìm kiếm và nhấn chọn vào mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên giao diện trang web. Lúc này, công cụ chat live sẽ nhanh chóng hiển thị ở góc phải màn hình. Chỉ cần nhập thắc mắc, câu hỏi mà bạn muốn trao đổi lên khung chat, nhân viên tại đây sẽ nhanh chóng phản hồi và hỗ trợ.

Gọi điện hotline

Nếu muốn kết nối nhanh chóng khi bản thân đang gặp vấn đề cấp bách, quan trọng thì gọi điện qua số hotline sẽ là giải pháp hoàn hảo. Tuy nhiên, lựa chọn phương thức này bởi hệ thống sẽ tính phí cước điện thoại. Nếu không quá cần thiết, bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ gọi lại theo hướng dẫn sau:

• Bước 1: Đăng nhập tài khoản hội viên và nhấn chọn vào biểu tượng điện thoại ngay trên thanh công cụ.
• Bước 2: Chọn ngôn ngữ muốn sử dụng, thắc mắc cần nhân viên CSKH KUBET giải đáp và điền thông tin số điện thoại.
• Bước 3: Nhấn chọn nút “Xác nhận”, khi nhận được yêu cầu, nhân viên hỗ trợ sẽ nhanh chóng liên hệ qua số điện thoại được cung cấp.

Hỗ trợ qua phần mềm Teamviewer

Nhân viên tại đây được đào tạo bài bản về kỹ năng, luôn sẵn sàng hỗ trợ giải quyết khó khăn cho khách hàng mọi lúc mọi nơi. Để được kết nối với nhân viên và nhận được sự hỗ trợ, khách hàng cần tải và cài đặt phần mềm Teamviewer, sau đó đăng nhập tài khoản.

Lúc này, trên thanh công cụ, người chơi tiếp tục nhấn chọn mục “Hỗ trợ xa”. Màn hình sẽ hiển thị form yêu cầu và hướng dẫn thực hiện, chỉ cần làm theo, anh em sẽ được kết nối với nhân viên nhanh chóng.

Liên hệ qua Email

Bạn có thể lựa chọn liên hệ qua Email khi bản thân có quá nhiều câu hỏi, thắc mắc muốn gửi tới trung tâm hỗ trợ người dùng của nhà cái. Việc này sẽ giúp khách hàng tránh được việc bị bỏ sót vấn đề và tất cả khó khăn sẽ được nhân viên giải đáp đầy đủ và chi tiết nhất. Tuy nhiên, so với những kênh liên hệ trên, tốc độ phản hồi qua Email tương đối chậm. Khi gửi Email tới CSKH KUBET, người chơi nên ghi đầy đủ tiêu đề đúng với cú pháp mà hệ thống quy định gồm: KUBET + khó khăn cần trợ giúp. Trong phần nội dung, các câu hỏi phải được trình bày khoa học. Mỗi nội dung sẽ được hiển thị bằng 1 gạch đầu dòng, giúp nhân viên nhanh chóng xác định vấn đề để đưa ra hướng hỗ trợ tốt nhất.

Lưu ý cần nắm khi liên hệ CSKH KUBET

Để đảm bảo khó khăn được hỗ trợ giải quyết hiệu quả và nhanh chóng, khi liên hệ với nhân viên CSKH KUBET, anh em cần lưu ý một số vấn đề sau:

• Trước khi liên hệ: Khách hàng cần chuẩn bị những thông tin cần thiết như: tên đăng nhập, mô tả vấn đề bản thân đang gặp phải, thông tin về các giao dịch gần đây, kết nối internet và thông tin liên hệ,…
• Trong quá trình tương tác trực tiếp với nhân viên: Dù gặp khó khăn nhưng anh em cũng cần giữ thái độ bình tĩnh, lịch sự và hợp tác để nhân viên CSKH hỗ trợ nhanh chóng, đầy đủ. Đồng thời, người chơi nên chú ý lắng nghe hướng dẫn và thực hiện theo, có thể yêu cầu ghi âm cuộc gọi nếu vấn đề chưa được giải quyết hoặc muốn có bằng chứng về cuộc trò chuyện.
• Sau khi nhận hỗ trợ: Theo dõi tiến độ xử lý và liên hệ với nhân viên nếu khó khăn gặp phải cần thời gian để giải quyết. Sau khi được hỗ trợ, anh em nên đánh giá chất lượng dịch vụ của nhân viên để góp phần giúp nhà cái cải thiện chất lượng phục vụ trong tương lai.
• Một vài lưu ý khác: CSKH KUBET hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác nhau nên anh em cần chọn ngôn ngữ đang sử dụng. Đặc biệt, người chơi cũng nên cẩn thận khi cung cấp thông tin cá nhân để đảm bảo an toàn và chỉ truy cập vào những đường dẫn chính thống do nhà cái cung cấp.

Cam kết của KUBET về chất lượng dịch vụ hỗ trợ

KUBET cũng đã đưa ra những cam kết cụ thể, rõ ràng về chất lượng dịch vụ, có thể kể đến như:

• Cung cấp đa dạng nhiều phương thức liên hệ nhân viên CSKH KUBET để giúp người chơi dễ dàng lựa chọn. Khách hàng không cần tạo tài khoản hay tải ứng dụng vẫn có thể sử dụng dụng dịch.
• Nhân viên chuyên nghiệp, cung cấp đầy đủ thông tin và hỗ trợ người dùng giải đáp mọi khó khăn khi sử dụng dịch vụ.
• Hệ thống điều phối nhân viên làm việc theo ca nhằm giải quyết khó khăn nhanh chóng, tránh làm gián đoạn quá trình trải nghiệm của hội viên.
• Cam kết mang đến sự hài lòng cho tất cả mọi đối tượng khách hàng.

Nội dung bài viết trên là những thông tin liên quan đến bộ phận CSKH KUBET và những phương thức liên hệ mà đơn vị đang cung cấp. Với việc cung cấp đa dạng kênh hỗ trợ, tốc độ phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp sẽ làm hài lòng người chơi khi trải nghiệm dịch vụ!